Eindejaarsborrel 9 december Houten

Ben je al aan het aftellen voordat de kerstvakantie begint? Zit je nog helemaal in de jaarplannen voor komend jaar? Probeer je nog de laatste energie uit je afdeling te halen om de doelstellingen te halen? Reden genoeg dus om lekker het CCMA jaar af te sluiten met een gezellige borrel in de bruine kroeg bij De Colonie te Houten.

CCMA nodigt je uit voor een Eindejaarsborrel op dinsdag 9 december aanstaande vanaf 15:00 in de Colonie te Houten

Wees welkom vanaf 15:00 op de Koedijk nr 1 te Houten!

Om 15:30 zullen we informeel een ALV houden, gevolgd door een presentatie van Ruud Verduin. In zijn presentatie gaat hij in op wat er overblijft van een klantervaring en hoe je daar als organisatie en als persoon gebruik van kan maken.

Rond 16.45 gaan we verder met borrelen tot een uur of 19.00. Dan kunnen we het tijdens de borrel eens hebben over hoe jij het afgelopen jaar ervaren hebt. En daarnaast kun je nog nieuwe, inspirerende contacten op doen ook!

Als je bij de Eindejaarsborrel aanwezig wilt zijn, reageer dan hier, zodat wij hiermee rekening kunnen houden!

Site visit 29 oktober Centraal Beheer Achmea

Vorige week vond een werkbezoek bij het Customer Contact Center van Centraal Beheer Achmea in Apeldoorn plaats. Vertegenwoordigers van Univé, RVS Verzekeringen, ABN Amro, Tempo-Team en het ministerie van Buitenlandse Zaken, Top Ticket Line, ECF Verkooijen BV en Tele Train deden indrukken en ideeën op. Organisator was het Contact Center Managers Association (CCMA).

Gespitst op trends, ontwikkelingen en nieuws keken de leden van de contact center branche van in de keuken van Centraal Beheer. Richard Schreurs, manager van het CCC: ‘Het is altijd goed om buiten je eigen contact center te kijken om te zien waar de kansen en verbeteringen voor je eigen contact center liggen. En daarnaast is het leuk om je kennis met elkaar te delen.’

De bijeenkomst bestond uit een presentatie over het Contact Center van Centraal Beheer, een rondleiding en een demo over Live Contact. Vervolgens werd dit ook live op de afdeling nog getoond. Richard Schreurs: ‘Live Contact is de manier om, ondanks de afstand tot de klant, contact tóch persoonlijk te maken. Stel aan de ene kant het internet voor en aan de andere kant het face to face contact met de klant, dan zit het Contact Center daar tussenin en zorgt Live Contact er voor dat we meer opschuiven naar het persoonlijke van het face to face contact.’

Alle deelnemers waren tevreden over de georganiseerde bijeenkomst en gingen met veel nieuwe ideeën uit Apeldoorn weg.
 

CCMA Krant

De CCMA Krant nummer 3 van 2008 is uit.

De volgende CCMA krant verschijnt eind december, de deadline is 5 december. Heeft u iets interessants te melden voor de lezers van de CCMA krant? Laat het ons weten!

Leden van de CCMA krijgen de CCMA krant automatisch toegestuurd.

Cfactor 30 januari 2009

Cfactor is het enige echte callcenteragent event. Doe mee met een bedrijfsteam en maak kans op een fantastische teamprijs en de prijs voor callcenteragent van het jaar. Dit event omvat niet alleen skiën, snowboarden en schaatsen maar ook heerlijk eten, drinken en natuurlijk après-skiën in het beroemde après-ski café. De DJ’s staan garant voor een geweldige feestavond. 

De kosten voor een bedrijfsteam bedragen € 1000,- Indien je met meer mensen wilt komen is dat geen enkel probleem. Extra kaarten zijn te bestellen voor slechts € 45 per kaart. Wil je alleen losse kaarten bestellen en niet meedoen met de competitie? Ook dat kan. Je betaalt dan € 55,- per kaart. Kijk voor meer informatie op www.cfactor.org.