Nieuws



Consumenten erg tevreden over telefonisch contact met bedrijven
donderdag 3 december 2009

Consument erg tevreden over telefonisch contact met bedrijven Een vriendelijke medewerker en goede oplossing maken het verschil tussen een goed en ...

ITO reikt weer certificaat uit
woensdag 2 december 2009

Alles en iedereen begrijpen; met ITO certificaat!   Onder de slogan ‘Alles en iedereen begrijpen’ biedt Tolk- en Vertaalcentrum Nederland zijn diens...

Doe mee aan de jaarlijkse benchmark van klantcontacten in de Benelux!
vrijdag 16 oktober 2009

TOTE-M voert een jaarlijks benchmarkonderzoek uit onder alle klantcontacten in de Benelux, zowel inhuis als uitbesteed. Hoe hebben bedrijven hun klant...

CCMA leden op bezoek bij KPN NOC met thema Social Media.


"Social media is dit een middel voor succes of een doel?”  - bekijk de presentatie zelf.

Met veel plezier, kennis en inhoud presenteerde Daan Noordeloos maandagmiddag 15 maart j.l. zijn boeiende  lezing en zijn visie op Social Media. Een HOT item bij iedereen en zo ook in menig contactcenter. Naast dit hot item, was de CCMA ook uitgenodigd om dit in een omgeving die niet bepaald allerdaags is en zeker uniek te noemen was.

 

Download de presentatie van Daan Noordeloos hier

 

CCMA op bezoek bij KPN NOCCCMA op bezoek bij KPN NOC

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Meer foto's van deze zeer bijzondere middag vindt u hier

 

Nomineer nu al voor de volgende CCMA Pluim!


Tevreden over de service van een bedrijf of organisatie?! Een klanteNomineer voor de CCMA Pluimnservice die doet wat ze beloven en u als klant serieus neemt?! Laat het ons weten, door ze te nomineren. De CCMA reikt ieder kwartaal de CCMA Pluim uit aan een bedrijf of organisatie die volgens collega's maar ook klanten en consumenten uitblinkt in service en kwaliteit. Nomineren is eenvoudig en snel. Wat er daarna precies gebeurt kunt u hier lezen.

 

 

Winnaar van de CCMA Pluim is.. UVIT


Univé-VGZ-IZA-Trias winnaar van de CCMA Pluim!


In een sterk veranderende markt van ziektekostenverzekeraars en binnen een fusieorganisatie die sterk in beweging is, is het deze winnaar gelukt om een uitstekende klantfocus vast te houden. Voor de CCMA reden om de eerste CCMA Pluim in 2010 uit te reiken aan Univé-VGZ-IZA-Trias.

 

Uitreiking van de CCMA Pluim