 |
 |
 |
 |
||
CCM is een vaktijdschrift voor managers van contact
centers. Het volgt maandelijks de nieuwste
ontwikkelingen en trends zowel op het gebied van
extern klantencontact als interne organisatie-structuren
en people management.
 |
nieuwsbrief |
Wilt u de maandelijkse nieuwsbrief van CCM België ontvangen? Schrijft u zich dan hieronder in:
|
Nieuwsberichten |
|
75% Belgische MKB-bedrijven verwacht stabiliteit werkgelegenheid75% Belgische MKB-bedrijven verwacht stabiliteit werkgelegenheid donderdag 27 november 2008 SD Worx presenteert MKB baanindex - Geen rampscenario’s of golf van ontslagen in het vooruitzicht - 17 % MKB-bedrijven verwacht stijging werkgelege... |
||
 |
||
|
Brussels Airlines kiest COLT voor Data & Voice noden dinsdag 25 november 2008 De Belgische luchtvaartmaatschappij Brussels Airlines heeft de Data & Voice services van COLT geselecteerd voor de uitvoering van zijn “Telecom G... |
||
|
||
|
KPN bestudeert zijn Belgische activiteiten maandag 24 november 2008 Telecomreus KPN legt de activiteiten van zijn Belgische vestigingen onder de loep. Het bedrijf kijkt of en hoe de onderdelen Sympac, Base, Getronics, ... |
||
|
||
|
Deze maand in CCM België |
CCM België nr. 4 2008 Jaarboek Toekomstvisie
Jeugd dicteert toekomst contactcenter
Verleden, Heden en toekomst van contactcentres.be
|
Filmpje Callcenter Supervisor/Agent |
Klik hier voor een filmpje over het beroep Callcenter Supervisor
Klik hier voor een filmpje over het beroep Callcenter Agent
|
Cursus aanbod IMF |
International Management Forum (IMF) is uitgever van meer dan 100 onafhankelijke en objectieve schriftelijke cursussen op verschillende vakgebieden. De onderstaande cursussen starten per 16 oktober, 20 november en 18 december. Klik op de cursus voor meer informatie en inschrijven!
Customer Contact Centers (CCC)
Succes met Online Marketing
Customer Relationship Management (CRM)
|
Doe wat je altijd al wilde doen! |
Handboek “Bewust Willen Leren Doen” coacht bij het waarmaken van je dromen
Wanneer stop jij met het accepteren van een situatie waar je eigenlijk niet tevreden mee bent? En ben je je eigenlijk bewust van wat je dan wel wilt? En als je je bewust bent van wat je wilt, waarom stel je verandering dan uit?
Iedereen komt wel eens in een situatie terecht waar je eigenlijk nooit in had willen zitten maar ook moeilijk weer uit los kan komen. Er zijn een heleboel excuses en redenen te bedenken waarom je een lastige situatie met je klant, medewerker, partner, kinderen of ouders laat voortbestaan. Maar uiteindelijk komt het erop neer dat het veiliger en vooral ook makkelijker is om het maar op z’n beloop te laten. We leggen de verantwoording voor het niet slagen van onze dromen liever bij een ander!
Met het nieuwe handboek Bewust Willen Leren Doen van trainercoach Marc Dijk leer je alles over effectief communiceren. Niet alleen naar jezelf toe maar ook naar je omgeving. In 60 dagen krijg je inzicht in je eigen gedrag en kun je een doorbraak maken in iets dat je echt nastreeft. Het helpt je om elke vorm van communicatie te verbeteren. Jij bent bepalend voor je eigen succes door eerst te begrijpen en daarna begrepen te worden.
Bewust Willen Leren Doen is te verkrijgen bij uitgeverij F&G Publishing,
prijs 27,50 euro.
ISBN 978-90-75432-94-7. M
Bestellen kan op deze website