CCM is een vaktijdschrift voor managers van contactcenters. Het volgt maandelijks de nieuwste ontwikkelingen en trends zowel op het gebied van extern klantencontact als interne organisatie-structuren en people management.

Aan de hand van interviews met specialisten, case studies, berichtgeving over nieuwe technologische ontwikkelingen en informatie over evenementen en congressen wordt de lezer volledig op de hoogte gehouden.
Trefwoorden zijn: front- en backoffice, content- en kennis-management, self service, channel-management, HRM, CRM, contactcenter management, fullfilment, Internet, ICT-infrastructuur en praktijkvoorbeelden. CCM verschijnt elf keer per jaar.

Neem nu een abonnement op CCM Nederland, Customer Contact Magazine en ontvang iedere maand het laatste nieuws, de trends en ontwikkelingen op het gebied van klantcontact.

Speciale aanbieding deze maand: bij het nemen van een abonnement ontvangt u gratis het Wii spel van Mario Sonic op de Olympische Spelen, ter waarde van € 59,99.

Een abonnement kost € 119 per jaar, excl. BTW.

Disclaimer