 |
 |
 |
 |
||
 |
Contact |
F&G Publishing
Postbus 1245
1700 BE Heerhugowaard
WM Dudokweg 77
1703 DC Heerhugowaard
Tel 072 5762888
Fax 072 5762889
E-mail info@fngpubli.com
 |
Homeshoring |
Hoewel outsourcing een hot item is en de huidige technologie veel mogelijkheden biedt, blijft het percentage klantcontact dat wordt uitbesteed schommelen rond de 12 procent. Uit de benchmarkonderzoeken van MarketResponse blijkt telkens weer dat de optimistische marktdoelstellingen van facilitairen afwijken van de uitbestedingsplannen van de terughoudende inhouse contactcenters. Wie doet wat verkeerd?
Klik hier om het artikel te openen