 |
 |
 |
 |
||
 |
Contact |
F&G Publishing
Postbus 1245
1700 BE Heerhugowaard
WM Dudokweg 77
1703 DC Heerhugowaard
Tel 072 5762888
Fax 072 5762889
E-mail info@fngpubli.com
 |
KPI's in het contactcenter |
Menig contactcenter manager heeft wel eens geworsteld met een brij aan cijfers op zoek naar die paar cijfers, die nu echt wat over de performance van het contactcenter zeggen. Die cijfers of gegevens worden Key Performance Indicators genoemd.
Klik hier om het artikel te openen