 |
 |
 |
 |
||
 |
Contact |
F&G Publishing
Postbus 1245
1700 BE Heerhugowaard
WM Dudokweg 77
1703 DC Heerhugowaard
Tel 072 5762888
Fax 072 5762889
E-mail info@fngpubli.com
 |
Met performance management naar hogere niveau's! |
Dit artikel is het eerste uit een reeks van drie over performance management. Het schetst wat performance mangement in algemene zin is en hoe dit vertaald wordt binnen customer contactcenters. In de volgende artikelen wordt het benodigde performance managementsysteem en het resultaatgericht sturen van de agents verder uitgediept.
Klik hier om het artikel te openen