Contact


F&G Publishing

 

Postbus 1245

1700 BE  Heerhugowaard

 

WM Dudokweg 77

1703 DC  Heerhugowaard

 

Tel 072 5762888

Fax 072 5762889

 

E-mail info@fngpubli.com

 

 

IVR zonder frustraties


De IVR is zonder twijfel het minst populaire klantcontactkanaal. Veel bellers vinden het gebruik van telefonische keuzemenu's vervelend en geven de voorkeur aan contact met een live agent. Ondanks deze negatieve klantgevoelens is het gebruiken van een IVR vaak niet te voorkomen. Met een goed ingerichte IVR is echter veel klantleed te voorkomen.

 

Klik hier om het artikel te openen