 |
 |
 |
 |
||
 |
Contact |
F&G Publishing
Postbus 1245
1700 BE Heerhugowaard
WM Dudokweg 77
1703 DC Heerhugowaard
Tel 072 5762888
Fax 072 5762889
E-mail info@fngpubli.com
 |
IVR zonder frustraties |
De IVR is zonder twijfel het minst populaire klantcontactkanaal. Veel bellers vinden het gebruik van telefonische keuzemenu's vervelend en geven de voorkeur aan contact met een live agent. Ondanks deze negatieve klantgevoelens is het gebruiken van een IVR vaak niet te voorkomen. Met een goed ingerichte IVR is echter veel klantleed te voorkomen.
Klik hier om het artikel te openen