Ook dit jaar was het 4e WFM Congres weer een groot succes. Er waren ruim 130 deelnemers aanwezig bij het congres en er waren veel verschillende interessante cases van onder andere VGZ, Stichting Achmea Rechtsbijstand en UWV.

Op naar de 5e editie dus maar! Wij houden hier u op de hoogte over de datum en nieuwe locatie van het congres en natuurlijk de cases die aanbod zullen komen.

Wilt u via email nieuwsbrieven op de op hoogte worden gehouden? Stuur dan een email naar Naline Wijn.

Contentprovider

De inhoudelijke invulling van het congres is verzorgd door TOTE-M.

TOTE-M Customer Management Architects maakt bedrijven succesvoller door de interactie met klanten meetbaar te verbeteren.
Bedrijven hebben te maken met klanten die graag zelf de regie voeren. Het aangaan van een hechte relatie is daarom van cruciaal belang. TOTE-M noemt het zorgen voor waardevolle klantontmoetingen customer management; het op basis van merkwaarden werven, ontwikkelen en behouden van klanten op drie niveaus:
- Customer Relationship Management: persoonlijk, van klantcontact naar klantrelatie
- Customer Experience Management: memorabel, van klantbehoefte naar klantbeleving
- Customer Life Cycle Management: duurzaam, van contactmoment naar klantlevenscyclus
TOTE-M is gevestigd in Nederland en België. Vooraanstaande bedrijven zoals ING, Aegon, Carglass en T-Mobile behoren tot haar klantenkring.

Disclaimer