 |
 |
 |
 |
||
 |
Contact |
F&G Publishing
Postbus 1245
1700 BE Heerhugowaard
WM Dudokweg 77
1703 DC Heerhugowaard
Tel 072 5762888
Fax 072 5762889
E-mail info@fngpubli.com
 |
Programma |
Seminarreeks met als thema de stem in het contactcenter. Hoe gebruiken agents hun stem, welke problemen
ondervindt men en wat wordt er aan gedaan. Uiteraard is de stem één van de belangrijkste onderdelen van een contactcenteragent…
13.30 Ontvangst, koffie, thee
14.00 Opening dagvoorzitter
14.15 Carin Post, Logopediste
Carin Post heeft samen met Monique Starr een afstudeerscriptie geschreven voor de Hogeschool Zuyd in Heerlen op basis van een enquête onder contactcenters. Carin Post zal in dit seminar haar resultaten presenteren die komen uit het onderzoek dat zij heeft gedaan.
15.00 Arbo/ergonomie expert
15.45 Contactcentermanager
16.30 Afsluiting en borrel
17.30 Einde