De estafette column is ontstaan vanuit een behoefte in de contactcenter branche om een discussie los te maken over de dingen waar het nu echt om gaat in de praktijk. Wilt u mee praten? Reageer dan op het prikbord onderaan de columns op deze site. U kunt de columns ook nog eens nalezen, hieronder volgt een overzicht;

(september 2008) Column Solange Walop,SCC Consultancy; Durf te investeren in de mensen die jouw visitekaartje zijn!

(juli 2008) Column Robert Dijkhuis, Wegener Dagbladen: 'Dichtbij je klant'

(april 2008) Column Dirik Stuip, Coníche: 'Wanneer gaan we de juiste dingen doen?'

Disclaimer