Annemarie Jorritsma in ContactCenterTV

In de nieuwe uitzending van ContactCenterTV is het thema werving en selectie van contactcenterpersoneel. Daarvoor ging presentatrice Rebecca Bijker op bezoek bij het contactcenter van Unamic/HCN in Tilburg. Ze sprak daar met mensen van het recruitment center, woonde een solliciatiegesprek bij en keek mee hoe een training verloopt voordat men achter de telefoon aan het werk gaat.

Verder wordt er in de uitzending ook aandacht besteed aan de Week van het Klantcontact. ContactCenterTV was bij de opening van die week in Almere. In een kort interview legt Annemarie Jorritsma uit waarom Almere zo geschikt is voor contactcenters. Micha Willems en Cocky Bosman van contactcenter TDA, vertellen waarom zij hun deuren voor deze week hadden geopend.

In de straatinterviews vertellen mensen wat ze eigenlijk verwachten van service aan de telefoon. Een nieuw item is de beoordeling van een gesprek van een (potentiële) klant met een contactcenteragent.

Het programma is te zien via de website www.contactcentertv.nl

Winnaars PON/OM Outsource Awards 2009

De winnaars van de eerste Nederlandse PON/OM Outsource Awards zijn tijdens een feestelijke galaavond bekend gemaakt door juryvoorzitter Polo van der Putt! 

De winnaars zijn geworden: in de categorie HR: Stater/Conclusion Learning Centers, in de categorie IT: NXP/Tata Consultancy Services, in de categorie Customer Management: Sanoma/Unamic/HCN en tot beste Outsourcing Professional is gekozen Marco Gianotten.  

vlnr. Polo van der Putt, Rebecca

Bijker en Marco Gianotten

Bekijk hier de overige foto's.

Klik hier om het volledige juryrapport te lezen of lees het persbericht.