Contact:

F&G Publishing

 

Postbus 1245

1700 BE  Heerhugowaard

 

WM Dudokweg 77

1703 DC  Heerhugowaard

 

Tel 072 5762888

Fax 072 5762889

 

E-mail info@fngpubli.com

 


 

 

 

Magazines/boeken

F&G geeft diverse boeken en tijdschriften uit. Klik hier onder op één van de titels voor meer informatie en voor het bestellen van de boeken.

 

Tijdschriften:

 

CCM, Customer Contact Magazine

 

Outsource Magazine

 

VIP, Vakblad voor documentmanagement

 

In België: CCM, Customer Contact Magazine

 

 

Contactcenter boeken:

 

Bewust Willen Leren Doen

 

De P-factor in customercontact

 

Callcenter Anders

 

Call Center Humor Deel 1

 

Geld verdienen met uw contact center

 

Call Center Management in volle vaart vooruit

 

Handboek Praktijkdiploma Klantcontact Medewerker

 

Help een klant!

 

Implementatie en Optimalisatie van het contactcenter

 

Woordenboek Contact Center Management

 

 

 

Documentmanagement boeken:

 

Begrip in documentmanagement

 

Begrip in Entreprise Content Management

 

Document en Content management in Nederland '07/'08

 

Het dekunstrueren van kennismanagement

 

Innoveren en Excelleren

 

Kennismanagement: hoe vandaag te beginnen 

 

Succesvolle strategische allianties

 

Trends in documentmangement

  

Voor de Verandering

 

 

Overige managementboeken:

 

Begrip in Customer Relationship Management 

 

Callcenter Management Financiën

 

CRM als integrale bedrijfsstrategie: een praktische leidraad

 

De essentie van Customer Relationship Management

 

Dobberen en denken

 

Gesloten wegens klantgerichtheidstraining

 

Handboek CRM

 

Online CRM

 

Succesvolle marketingplannen

 

Van Massamerk naar Mensmerk

 

Vierkante ballen rollen niet

 

Aan de slag met het ODM

 

2020 Een hel(s)e onderneming

 

E-learning voor beslissers - Het management van e-learning