Een contactcenter lijkt op een technologisch hoogstandje, maar in werkelijkheid maken mensen er de dienst uit. In dit nieuwe boek vindt u een overzicht van de mogelijkheden die u heeft om de human factor zo optimaal mogelijk te laten functioneren.

In dit boek treft u praktische tips en tools aan. Het boek is geschreven voor contactcenterprofessionals (supervisors, managers en staffunctionarissen) die het personeelsbeleid van hun organisatie willen uitbouwen en het peoplemanagement willen optimaliseren. Daarom is er veel aandacht voor implementatie van effectieve en praktische methoden en technieken en wordt een groot aantal voorbeelden en werkmethoden gepresenteerd.

Prijs: 39,00 euro

Bestel nu door het onderstaande formulier in te vullen.

Disclaimer