 |
 |
 |
 |
||
 |
Contact: |
F&G Publishing
Postbus 1245
1700 BE Heerhugowaard
WM Dudokweg 77
1703 DC Heerhugowaard
Tel 072 5762888
Fax 072 5762889
E-mail info@fngpubli.com
|
Gesloten wegens klantgerichtsheidstraining |
 |
Het realiseren van wat de klant redelijkerwijze mag verwachten, op een dusdanige wijze dat zowel de klant als de leverancier daar beter van wordt, dat is het enige waar het in een organisatie om draait. Ongeacht of deze organisatie al dan niet een winstdoel heeft.
Vanuit dit perspectief gaat een lange rij heilige huisjes meedogenloos op de schop: klantgerichtheidsprojecten, trainingen, Customer Relationship Management, klanttevredenheidsonderzoeken, klantendatabasesoftware, het effect van loyaltyprogramma's en klantentrouw op rendement, interne communicatie en de klantgerichtheidshype zelf.
In plaats hiervan komt een simpel, helder en verbluffend makkelijk toepasbaar managementmodel voor de ondernemer/manager die zijn verantwoordelijkheid durft te nemen.
Auteur:
Guido Thys
Prijs: € 29,00
Bestel nu door het onderstaande formulier in te vullen.