Callcenter-medewerker is een vak. Een vak waarin de klant centraal staat. Waar het adequaat communiceren met klanten een dagelijkse bezigheid is van meer dan 170.000 professionals in de branche. Dit vak wordt steeds meer erkend en goede callcenter-medewerkers worden steeds meer gezien als de spil van de organisatie! Het is een vak waarin je kunt groeien en waarin je kansen krijgt om door te groeien.

Hiervoor is een goede en gedegen basis onontbeerlijk. Een examen volgens het door de MBO-s gestelde beroeps competentie profiel (BCP) is daarom een meetpunt, het certificaat een erkenning van je kennis en vaardigheden.
Met dit boek bereid je je voor op de eindtermen van het praktijk diploma klantcontact medewerker.

Jeanet van Galen en Esther Westebring zijn beiden al jaren als trainer werkzaam bij TeleTrain. Dit boek is gebaseerd op hun ervaringen.

Prijs: 27,00 euro

Bestel nu door het onderstaande formulier in te vullen.

Disclaimer