Contact

F&G Publishing

 

Postbus 1245

1700 BE  Heerhugowaard

 

WM Dudokweg 77

1703 DC  Heerhugowaard

 

Tel 072 5762888

Fax 072 5762889

 

E-mail info@fngpubli.com

 

Juryrapport PON/OM Awards

 

PON/OM Outsource Awards, jury en werkwijze jury
 
Platform Outsourcing Nederland (PON) en Outsource Magazine (OM) hebben gezamenlijk het initiatief genomen voor de PON/OM Outsource Awards. PON en OM zien de Outsource Awards als een middel om outsourcing verder te professionaliseren. De Outsource Awards brengen voorbeeldprojecten voor het voetlicht. De outsourcingsgemeenschap kan daar inspiratie aan ontlenen. Daarnaast vinden de meeste bedrijven en professionals het leuk om in het zonnetje te worden gezet. Het is toch een eer als je een award krijgt. PON en OM verwachten daarom dat er een positief effect uitgaat van de awards.
 
PON en OM hebben gezamenlijk een multidisciplinaire jury samengesteld van door de wol geverfde outsource professionals, onder leiding van de voorzitter van PON, Polo van der Putt.
 
De jury heeft voorafgaande aan het uitschrijven van de awards het doel van de awards, de diverse categorieën, de nominatieregels, beoordelingscriteria en werkwijze vastgesteld. Deze zijn op de website van de PON/OM Outsource Awards vermeld.
 
De volgende categorieën zijn gedefinieerd:
 
·         PON/OM Outsourcing award 2009 HR
o        Het beste outsourcingsproject op gebied van Human Resource
·         PON/OM Outsourcing award 2009 IT
o        Het beste outsourcingsproject op gebied van Informatie Technologie
·         PON/OM Outsourcing award 2009 F&A
o        Het beste outsourcingsproject op gebied van Finance & Accounting
·         PON/OM Outsourcing award 2009 CM
o        Het beste outsourcingsproject op gebied van Customer Management
·         PON/OM Outsourcing award 2009 FM
o        Het beste outsourcingsproject op gebied van Facility Management
·         PON/OM Outsource award 2009 Outsourcingsprofessional van het jaar 2009
o       Persoon die erkenning verdient door bijzondere bijdrage aan het werkveld
 
De volgende nominatieregels en beoordelingsmethode zijn gehanteerd.
 
Nominatieregels
 
·                     Het moet gaan om een Nederlands project of persoon. Hiermee bedoelen wij dat:
o        Het genomineerde project een Nederlands project is. Dit houdt in dat de DMU in Nederland gesitueerd moet zijn.
o        De genomineerde professional dient Nederlander te zijn of in Nederland werkzaam te zijn.
·                     Een nominatie mag niet anoniem zijn en de relatie tussen genomineerde en de nominator moet bekend worden gemaakt, alsmede het soort project.
·                     Een genomineerd project dingt mee in één categorie.
·                     Bij een nominatie moeten alle betrokken partijen toestemming geven voor deelname.
·                     Desgevraagd dient nadere informatie verstrekt te worden.
·                     De nominator staat in voor de juistheid van de door hem verstrekte informatie.
·                     Nominatie vervalt als één of meerdere partijen geen volledige medewerking verlenen.
·                     Nominaties moeten betrekking hebben op outsourcing. Dit zijn projecten waarbij een bedrijfsactiviteit is of wordt overgedragen aan een gespecialiseerde derde, die vervolgens deze activiteit teruglevert als dienst.
·                     Genomineerde projecten dienen actueel te zijn.
·                     Over de beoordeling van nominaties en eventuele afkeuringen of toekenningen wordt niet gecorrespondeerd.
·                     De organisatie behoudt zich het recht voor het Awardsprogramma te annuleren, bijvoorbeeld bij te weinig belangstelling. Vergoedingen die zijn betaald voor nominaties worden dan terugbetaald.
 
Beoordelingsmethode
 
De jury beoordeelt per categorie welke nominaties de beste bijdrage levert aan de professionalisering van outsourcing. Met betrekking tot de awards voor de beste outsourcingsprojecten weegt de jury de volgende vijf criteria mee op basis van de informatie die hieromtrent is doorgegeven op het nominatieformulier. Indien noodzakelijk neemt de jury contact op voor eventueel benodigde toelichting.
 
·                     Voorbeeld functie voor anderen (in hoeverre is dit een project waar anderen ook iets mee kunnen, op welke manier(en) communiceert men dit naar de buitenwereld)
·                     Opdrachtgeverstevredenheid (hoe tevreden is de opdrachtgever van de outsourcing? Zijn de doelstellingen bereikt?)
·                     Innovatief (in hoeverre is het project innovatief)
·                     Complexiteitsreductie (in hoeverre draagt het project bij in het terugbrengen van complexiteit?)
·                     Projectmatige beheersing (zijn tijd/kwaliteit/kosten beheersbaar gehouden?)
 
Bij de beoordeling van de nominatie voor beste outsourceprofessional zal de jury meewegen in welke mate de professional heeft bijgedragen aan professionalisering van outsourcing, bijvoorbeeld door (wetenschappelijke) publicaties, het nemen van initiatieven, het verzorgen van onderwijs of het geven van visie.
 
Na het sluiten van de inschrijftermijn heeft de jury tijdens een bijeenkomst per categorie bepaald welke inschrijving het beste was, op basis van de eerder genoemde criteria. Binnen de categorieën F&A en FM zijn geen inzendingen binnen gekomen. Deze categorieën zijn dan ook buiten beschouwing gelaten.
 
Het oordeel van de jury is gebaseerd op de ontvangen inschrijvingen. Buiten hetgeen de jury ambtshalve bekend was, heeft er geen controle plaatsgevonden naar de juistheid van de in de inzendingen gepresenteerde feiten. Uiteindelijk is besloten met meerderheid van stemmen. De uitslag geeft dus niet noodzakelijkerwijs de opvatting van de individuele juryleden weer.
 
Algemene opmerkingen
 
De inschrijvingen betreffen stuk voor stuk voorbeeldprojecten. Projecten die conform plan worden uitgevoerd en die de klant brengen waar de klant om heeft gevraagd. De verwachtingen van de klant zijn bij meerdere projecten overtroffen. Sommige projecten kenden een enkele tegenvaller, maar die zijn adequaat geadresseerd.
 
De gemeenschappelijke boodschap van vrijwel alle projecten is dat het succes in belangrijke mate te danken is aan samenwerking en partnership. Een succesvolle relatie lijkt voor het slagen van een outsourcing dan ook onontbeerlijk.
 
Aan IT-outsourcing wordt vaak een voorbeeldfunctie toegeschreven. Zonder af te doen aan de kwaliteit van de IT-outsourcingcases die meedongen naar een prijs, viel het de jury op dat de categorie CM-outsourcings het meest volwassen lijkt te zijn. Binnen die categorie werd resultaat voornamelijk afgemeten aan de verbeteringen in het concurrentievermogen van de klant en niet zozeer aan het halen van service levels. Ook maakten meerdere CM projecten melding van het gebruik van six-sigma.
 
Tot slot was er een groot verschil tussen de presentatie van de verschillende inschrijvingen. Sommige inschrijvingen betroffen een kale opsomming van feiten met een korte toelichting. Andere inschrijvingen daarentegen namen de lezer meer bij de hand en